服务概述

网络安全事件随时可能发生，勒索病毒加密核心数据、黑客入侵窃取敏感信息、网站被篡改挂马、服务器沦为矿机……当这些突发事件发生时，企业需要快速、专业的应急响应服务来控制损失、恢复业务。每一分钟的延迟都可能意味着更大的经济损失和声誉损害。

玄御科技应急响应团队提供7×24小时全天候服务，由经验丰富的安全专家组成，具备快速到场和远程支援能力。团队成员曾处置过数百起各类安全事件，积累了丰富的实战经验和成熟的处置流程。我们的目标是：最短时间止损、最大程度恢复、最深层次溯源、最全面的加固建议。

服务内容

• 事件分析与定性 - 快速判断安全事件类型（入侵、勒索、挖矿、数据泄露、DDoS等）、影响范围、危害程度，为后续处置提供决策依据，并及时向客户通报事件态势
• 威胁遏制与隔离 - 采取紧急措施阻止攻击扩散，包括隔离受感染主机、封堵攻击源IP、关闭风险端口、清除恶意程序等，将损失控制在最小范围内
• 攻击溯源与取证 - 通过日志分析、恶意样本分析、内存取证、流量回溯等技术手段，追踪攻击路径，还原攻击过程，定位入侵根因，收集完整的电子证据链，为后续追责或法律诉讼提供支持
• 系统恢复与数据抢救 - 协助客户恢复受损系统和服务，尝试恢复被加密或删除的数据，确保业务尽快恢复正常运转
• 安全加固建议 - 根据事件分析结果，提供针对性的安全加固方案，包括漏洞修复、配置优化、防护策略调整、安全设备部署建议等，防止类似事件再次发生
• 事件报告编写 - 输出完整的安全事件分析报告，包含事件概述、时间线、攻击手法、影响评估、处置过程、溯源结果、改进建议等内容

服务优势

• 7×24小时响应 - 全年无休的应急响应热线，接到报告后15分钟内响应，紧急情况2小时内可到达现场（重点城市），确保第一时间介入处置
• 经验丰富的专家团队 - 核心成员来自知名安全厂商和互联网公司安全团队，处置过金融、能源、政府、制造等多个行业的各类安全事件，经验丰富
• 完善的处置流程 - 建立了标准化的应急响应流程和知识库，针对勒索病毒、挖矿木马、Webshell、APT等常见攻击类型都有成熟的处置预案
• 专业取证分析能力 - 具备专业的数字取证能力，能够从内存、磁盘、日志、流量等多维度收集和分析证据，还原完整的攻击链条
• 全程保密 - 严格遵守保密协议，对客户的业务信息、安全事件细节等敏感内容严格保密，保护客户声誉

适用场景

• 勒索病毒攻击 - 系统或文件被加密，出现勒索信息，业务系统无法正常运行
• 数据泄露事件 - 发现敏感数据被窃取或泄露，需要快速调查泄露范围和途径
• 网站被黑被篡改 - 网站页面被篡改、挂马、插入暗链，或被搜索引擎标记为危险网站
• 服务器被入侵 - 发现服务器存在异常进程、异常连接、异常账户等入侵迹象
• 挖矿木马感染 - 服务器CPU占用异常升高，疑似被植入挖矿程序
• DDoS攻击 - 业务遭受大规模流量攻击，服务不可用
• APT攻击 - 发现疑似高级持续性威胁攻击迹象，需要专业团队协助调查

服务流程

• 事件报告 - 客户通过热线电话或在线渠道报告安全事件
• 初步研判 - 安全专家快速了解事件情况，进行初步分析和研判
• 响应启动 - 确定响应方案，远程接入或安排专家到场
• 遏制处置 - 采取紧急措施控制事态，阻止攻击扩散
• 深度分析 - 进行详细的攻击溯源和取证分析
• 恢复重建 - 协助恢复系统和数据，验证恢复效果
• 报告总结 - 输出事件分析报告和安全加固建议
• 持续跟踪 - 跟踪后续修复情况，提供必要的技术支持